Ich habe mich bisher mit Apple oder Google angemeldet, sehe diese Option aber nicht mehr. Wie kann ich mich anmelden?

Warum kann ich mich nicht mit meiner normalen E-Mail-Adresse anmelden?

Wenn du dein Ticketmaster-Konto ursprünglich über „Mit Apple anmelden“ erstellt hast, hast du möglicherweise die Apple-Funktion „E-Mail-Adresse verbergen“ verwendet. Das bedeutet, dass Apple eine private, zufällig generierte Adresse (z. B. xxx@privaterelay.appleid.com oder xxx@@private.icloud.com) erstellt und diese E-Mail-Adresse an Ticketmaster weitergegeben hat, um dein Konto zu erstellen. Da die Anmeldung bei Ticketmaster über „Mit Apple anmelden“ nicht mehr unterstützt wird, musst du dein Passwort und deine E-Mail-Adresse aktualisieren, um auf dein Konto zugreifen zu können.

Wie finde ich die E-Mail-Adresse, die mit meinem Ticketmaster-Konto verknüpft ist, wenn ich „E-Mail-Adresse verbergen“ verwendet habe?

Du kannst sie direkt in deinen Apple-ID-Einstellungen nachsehen:

1. Öffne auf deinem iPhone die App „Einstellungen“ und tippe oben auf deinen Namen/dein Profil.
2. Scrolle nach unten und tippe auf Mit Apple anmelden.
3. Suche in der Liste der Apps und Websites nach Ticketmaster und tippe darauf.
4. Suche auf der Detailseite von Ticketmaster nach „E-Mail-Adresse verbergen“. Dort wird die private Relay-Adresse angezeigt, die mit deinem Konto verknüpft ist (z. B. xxx@privaterelay.appleid.com).
5. Tippe auf die Adresse, um sie zu kopieren.

Mit dieser E-Mail-Adresse kannst du dich bei Ticketmaster anmelden und deine E-Mail-Adresse und dein Passwort zurücksetzen.

Ich habe meine Adresse für „E-Mail-Adresse verbergen“ gefunden. Was muss ich jetzt tun?

Du musst dich mit deiner Adresse für „E-Mail-Adresse verbergen“ anmelden und dein Passwort zurücksetzen, um wieder auf dein Konto zugreifen zu können. Dein bisheriges Passwort wird nicht übernommen.

1. Öffne den Ticketmaster-Anmeldebildschirm und gib diese E-Mail-Adresse ein.
2. Tippe auf Passwort vergessen?
3. Gib deine Adresse für „E-Mail-Adresse verbergen“ erneut ein, wenn du dazu aufgefordert wirst, und tippe auf Weiter.
4. Wähle aus, wie du deinen einmaligen Code zum Zurücksetzen erhalten möchtest – per Telefonnummer oder E-Mail – und tippe anschließend auf Weiter.
5. Gib den einmaligen Code ein, den du zur Bestätigung deiner Identität erhalten hast, und tippe anschließend auf Code bestätigen.
6. Erstelle ein neues Passwort (es muss mindestens 12 Zeichen lang sein und einen Buchstaben sowie eine Zahl enthalten) und tippe anschließend auf Passwort zurücksetzen.

Du bist jetzt mit deinem neuen Passwort angemeldet. Als Nächstes wirst du aufgefordert, die E-Mail-Adresse deines Kontos zu aktualisieren, damit du mit deiner tatsächlichen E-Mail-Adresse auf deine Tickets zugreifen kannst.

Wie ändere ich die E-Mail-Adresse meines Kontos?

Sobald du angemeldet bist:

1. Gehe in der Ticketmaster App oder auf der Website in deinen Kontoeinstellungen zu „Mein Profil“.
2. Suche unter „Persönliche Daten“ das Feld „E-Mail-Adresse“.
3. Gib die neue E-Mail-Adresse ein, die du künftig verwenden möchtest.
4. Speichere deine Änderungen. Du wirst aufgefordert, die neue E-Mail-Adresse mit einem einmaligen Code zu bestätigen, der an dein Telefon gesendet wird.

Nach der Aktualisierung verwendest du diese neue E-Mail-Adresse (nicht die private Adresse von „E-Mail-Adresse verbergen“) für die Anmeldung.

Ticketmaster wird in meinen Apple-ID-Einstellungen nicht unter „Mit Apple anmelden“ angezeigt. Was kann ich tun?

Wenn Ticketmaster dort nicht aufgeführt ist, wurde das Konto wahrscheinlich nicht über „Mit Apple anmelden“ erstellt oder „E-Mail-Adresse verbergen“ wurde zuvor deaktiviert.

Versuche in diesem Fall, dich mit der E-Mail-Adresse anzumelden, die du normalerweise für Ticketmaster verwendest, oder nutze die Option „Passwort vergessen?“.

Warum kann ich meine private Relay-Adresse von Apple nicht behalten?

Bei einigen Events ist deine tatsächliche E-Mail-Adresse erforderlich, damit deine Bestellung zugestellt werden kann und du dazu kontaktiert werden kannst. Wenn du dein Konto mit deiner tatsächlichen E-Mail-Adresse aktualisierst, stellst du sicher, dass deine Tickets und Aktualisierungen zu deiner Bestellung dich erreichen.

Ich habe mich über „Mit Apple anmelden“ und „E-Mail-Adresse verbergen“ angemeldet und habe jetzt ein zweites Ticketmaster-Konto. Was soll ich tun?

Durch die Anmeldung mit der Apple-Funktion „E-Mail-Adresse verbergen“ wurde ein neues Ticketmaster-Konto erstellt, auch wenn du bereits ein Ticketmaster-Konto hattest. Ticketmaster-Konten können nicht zusammengeführt oder kombiniert werden. Was du als Nächstes tun solltest, hängt daher davon ab, ob das neue Konto Tickets enthält:

• Keine Tickets gekauft, übertragen oder verkauft: Du kannst die Löschung des Kontos über das Webformular zur Datenschutzerklärung beantragen.
• Tickets für ein bevorstehendes Event gekauft, übertragen oder verkauft: Verwalte diese Tickets über dieses Konto oder übertrage sie auf ein anderes Konto, sofern die Ticketübertragung für das Event aktiviert ist. Sobald das Event vorbei ist, kannst du die Löschung auf demselben Weg beantragen. Verwende dabei die private Relay-Adresse von „E-Mail-Adresse verbergen“, die mit diesem Konto verknüpft ist.

Ich habe versucht, meine Adresse für „E-Mail-Adresse verbergen“ zu aktualisieren, aber die Meldung Diese E-Mail-Adresse wird bereits verwendet. Bitte versuche es mit einer anderen. erhalten. Warum wird dieser Fehler angezeigt?

Aus Sicherheitsgründen darf die E-Mail-Adresse deines Kontos nicht mit der E-Mail-Adresse eines anderen Ticketmaster-Kontos übereinstimmen. Dieser Fehler kann auftreten, wenn du über „Mit Apple anmelden“ und „E-Mail-Adresse verbergen“ ein Konto erstellt hast und ein weiteres Ticketmaster-Konto mit einer persönlichen E-Mail-Adresse besitzt. Um das Problem zu beheben, kannst du das Konto behalten, das mit der Adresse für „E-Mail-Adresse verbergen“ erstellt wurde, indem du die E-Mail-Adresse in eine andere persönliche E-Mail-Adresse änderst, oder über unser Webformular die Löschung des nicht gewünschten Kontos beantragen.