Geschenkkarten sind eine tolle Möglichkeit, deinen Liebsten die Freiheit zu geben, selbst Tickets für Konzerte, Sport, Theater und mehr auszuwählen. Du kannst sie in verschiedenen Beträgen kaufen – von 10 Euro bis zu 1000 Euro. Geschenkkarten können nicht mit einer anderen Geschenkkarte bezahlt werden.
Wenn du mehr als vier Geschenkkarten oder Geschenkkarten im Wert von über 1000 € in einer Bestellung kaufen möchtest, schreib eine E-Mail an giftcards@ticketmaster.de.
So nutzt du deine Geschenkkarte
Wofür kann ich meine Geschenkkarte verwenden? Du kannst deine Ticketmaster-Geschenkkarte für Tickets einlösen, die von Ticketmaster Deutschland verkauft werden – für Events, die in Deutschland stattfinden. Geschenkkarten können nicht eingelöst werden, wenn du bei der Buchung auf eine Partnerseite weitergeleitet wirst.
Wie benutze ich meine Geschenkkarte?
- Wähle beim Bezahlen Geschenkkarte als Zahlungsmethode. Wenn der Betrag auf deiner Geschenkkarte nicht ausreicht, musst du eine weitere Zahlungsmethode verwenden, um den Kauf abzuschließen.
- Gib die Kartennummer und den PIN-Code ein. Bei physischen Geschenkkarten findest du den PIN-Code unter dem Rubbelfeld auf der Rückseite.
Nach der Nutzung deiner Geschenkkarte
Wie kann ich das Guthaben oder Ablaufdatum meiner Geschenkkarte prüfen?
Du kannst dein Guthaben mit unserem Guthabenprüfer überprüfen. Halte dafür bitte deine Geschenkkarte und den PIN-Code bereit.
Wenn du Probleme hast, das Guthaben einer Geschenkkarte zu prüfen, die du im Handel gekauft hast (nicht direkt bei Ticketmaster), wende dich bitte an den jeweiligen Händler.
Deine Karte ist 36 Monate ab dem Kaufdatum gültig.
Was mache ich, wenn meine Geschenkkarte verloren gegangen ist oder gestohlen wurde?
Verlorene oder gestohlene Geschenkkarten können wir leider nicht ersetzen. eGeschenkkarten können aber ganz einfach per E-Mail erneut versendet werden.
Was ist, wenn ich den Kauf bereue?
Damit du eine Rückerstattung für deine Geschenkkarte erhalten kannst, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
- Die Geschenkkarte wurde direkt bei Ticketmaster gekauft
- Die Geschenkkarte ist unbenutzt und der Kauf liegt maximal 14 Tage zurück
Schreib eine E-Mail an voucherexpress@ticketmastergiftcard.com und gib deine Bestellnummer an, damit wir deine Bestellung finden. Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Was ist, wenn meine Geschenkkarte nicht aktiviert wurde oder nicht funktioniert?
Wenn du die Geschenkkarte über Ticketmaster.de gekauft hast und Probleme auftreten, wende dich bitte an voucherexpress@ticketmastergiftcard.com. Wenn die Karte im Handel gekauft wurde, geh bitte mit der Karte und dem Kassenbon zurück zum Händler.
Was soll ich tun, wenn ich meine eGeschenkkarte nicht erhalten habe?
Deine eGeschenkkarte wird innerhalb von zwei Stunden an die beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse geschickt. Wenn du sie nicht erhalten hast, schau bitte im Spam- oder Junk-Ordner nach. Ist sie dort auch nicht zu finden, kontaktiere voucherexpress@ticketmastergiftcard.com für Hilfe.
Kann ich eine persönliche Nachricht zur Geschenkkarte hinzufügen?
Ja, beim Kauf auf unserer Website kannst du eine persönliche Nachricht hinzufügen: Ticketmaster.de
Kann ich meine eGeschenkkarte ausdrucken?
Ja, sobald du die PDF-Datei per E-Mail erhalten hast, kannst du sie ausdrucken.
Kann ich die eGeschenkkarte nach dem Kauf an jemand anderen weiterleiten?
Klar! Du kannst die eGeschenkkarte einfach an die gewünschte Person weiterleiten.
Kann ich den Link zur eGeschenkkarte erneut anfordern, wenn er gelöscht wurde oder nicht angekommen ist?
Ja, schreib einfach an voucherexpress@ticketmastergiftcard.com und nenn deine Bestellnummer aus der Bestätigungs-E-Mail.
Wen kann ich bei weiteren Fragen zu Geschenkkarten kontaktieren?
Bei Fragen zu Geschenkkarten, die über Ticketmaster.de gekauft wurden, schreib bitte an voucherexpress@ticketmastergiftcard.com. Für allgemeine Fragen zu Geschenkkarten wende dich an den Fan-Support.