Ticketmaster setzt sich im Namen unserer Geschäftskunden dafür ein, Fans zu unterstützen, die barrierefreie Sitzplätze benötigen, und sicherzustellen, dass der Buchungsprozess so klar und hilfreich wie möglich gestaltet ist. Viele Veranstaltungsorte bieten spezielle barrierefreie Sitzbereiche an, die auf unterschiedliche Mobilitätsbedürfnisse zugeschnitten sind.
Barrierefreie Tickets sind für Fans vorgesehen, die rollstuhlgerechte Sitzplätze benötigen, sowie für deren Begleitpersonen. Bitte beachte, dass diese Tickets ordnungsgemäß genutzt werden müssen; ein Missbrauch kann zur Stornierung der Bestellung oder zur Verweigerung des Zutritts führen. Falls du versehentlich solche Tickets gekauft hast, wende dich bitte an den Fan-Support.
Du kannst barrierefreie Tickets anfragen:
- Direkt beim Veranstaltungsort buchen. Viele Veranstaltungsorte verkaufen barrierefreie Tickets nur über ihre Kasse. Suche dein Event auf Ticketmaster.de und klicke auf Mehr Infos im Browser oder tippe auf das ℹ-Icon in der App, um Details zur Buchung zu finden. Auch die Websites oder der Kundenservice der Veranstaltungsorte bieten oft weitere Informationen.
- Buchung über Ticketmaster. Für Events, bei denen barrierefreie Tickets über Ticketmaster erhältlich sind, können Tickets über unser spezielles Kontaktformular angefragt oder über unsere Hotline unter +49 (0)30 - 40 818 824 gekauft werden. Das Formular sowie die Telefonnummer sind speziell für Fans gedacht, die barrierefreie Plätze benötigen.
Die Venues sind allein dafür verantwortlich, ihre eigenen Richtlinien für barrierefreie Tickets festzulegen. Verfügbarkeit, Art und Lage der Plätze können je nach Venue variieren. Manche Venues verkaufen barrierefreie Tickets auch selbst.
Wenn Rollstuhlplätze verfügbar sind, wird auf dem Sitzplan das folgende Symbol angezeigt:
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Rollstuhl-Plätze
Für Rollstuhlfahrer vorbehalten und in der Nähe von barrierefreien Ein- und Ausgängen sowie Toiletten gelegen.
Die Verfügbarkeit und die Art der barrierefreien Tickets variieren je nach den Richtlinien des Veranstalters, den Bestimmungen des Veranstaltungsortes und der Art der Veranstaltung. Wenn du auf unserer Website keine barrierefreien Optionen oder Informationen zu deiner Veranstaltung findest, wende dich bitte an unsere Hotline unter +49 (0)30 - 40 818 824, um Unterstützung zu erhalten.
Ein Nachweis der Berechtigung kann bei der Einlasskontrolle deines Events verlangt werden.
Beim Kauf eines barrierefreien Tickets ist oft ein Begleiterticket enthalten.
Um zu erfahren, welche Bestimmungen für deine Veranstaltung gelten, suche auf Ticketmaster.de nach dem Namen der Veranstaltung und sieh dir die Veranstaltungsinformationen an.
Einige Veranstaltungsorte bieten zusätzliche Dienstleistungen oder Einrichtungen für Menschen mit Behinderung an.
Da Ticketmaster mit Tausenden von Veranstaltungsorten zusammenarbeitet, findest du die besten Informationen in der Regel auf der offiziellen Website des jeweiligen Veranstaltungsortes. Nachstehend haben wir die Webseiten unserer beliebtesten Veranstaltungsorte aufgelistet. Sollte dein Veranstaltungsort nicht aufgeführt sein, besuche bitte die offizielle Website des Veranstaltungsortes oder suche online danach.
Sollten sich deine Bedürfnisse hinsichtlich der Barrierefreiheit aufgrund einer neuen Diagnose, eines Unfalls oder einer Erkrankung geändert haben, kontaktiere uns bitte über dieses Formular. Wir werden deine Buchung prüfen und dir nach Möglichkeit dabei helfen, die am besten geeigneten Vorkehrungen zu treffen.
Wenn du Hilfe beim Ticketkauf benötigst, benutze bitte unser Kontaktformular, um Tickets anzufragen, oder wende dich an unsere Hotline unter +49 (0)30 - 40 818 824.
Wenn du weitere Fragen hast, wende dich bitte an den Fan Support.