Für weitere Informationen zu Problemen mit dem Ticket Transfer wähle bitte eine der folgenden Optionen aus:
Meine Tickets sind für den Ticket Transfer geeignet, aber ich erhalte eine Fehlermeldung, wenn ich auf die Schaltfläche „Transfer“ klicke. Was kann ich tun?
Ticket Transfer ist für die meisten Events verfügbar, jedoch gelten für einige Veranstaltungen bestimmte Regeln und Einschränkungen. Wenn Ticket Transfer nicht verfügbar ist, erhältst du beim Auswählen der Schaltfläche Transfer eine Meldung, dass der Veranstalter diese Funktion nicht aktiviert hat.
Um Fehler zu vermeiden, versuche bitte Folgendes:
- Deaktiviere VPN, Apple Private Relay und andere Proxy-Server, während du Tickets überträgst.
- Wenn du auf mehreren Geräten, Browsern oder Tabs gleichzeitig angemeldet bist oder versuchst, Tickets über ein öffentliches WLAN zu übertragen, kann es zu Fehlern kommen. Lösche in diesem Fall deinen Browserverlauf und deine Cookies und versuche es erneut.
Wenn du weiterhin Hilfe benötigst, wende dich bitte an den Fan-Support.
Warum sind meine Tickets nicht für den Ticket Transfer geeignet?
- Der Veranstaltungsort bietet Ticket Transfer noch nicht an
- Der Künstler oder der Veranstalter hat Ticket Transfer für dieses Event oder diesen Bereich deaktiviert
- Das Event wurde abgesagt (Ticketkäufer erhalten automatisch eine Rückerstattung)
- Das Event hat bereits stattgefunden
Alle zusätzlichen Artikel wie Merchandise, VIP-Paketbestandteile, Fanclub-Mitgliedschaften und Ticketversicherungen, die ursprünglich zusammen mit dem Ticket gekauft oder enthalten waren, sind nicht übertragbar. Ticketversicherungen gelten nicht für übertragene Tickets.
Wie kann ich meine Tickets annehmen, wenn ich die E-Mail oder SMS verloren habe?
Überprüfe bei Einladungen per E-Mail unbedingt auch deinen Spam- oder Junk-Ordner und suche nach Begriffen wie „Transfer“, dem Künstlernamen oder dem Event. Alternativ kannst du den Absender bitten, den ursprünglichen Transfer zu stornieren und einen neuen Ticket Transfer zu starten.
Du kannst die Tickets immer noch nicht finden? Durchsuche dein E-Mail-Postfach erneut nach „Transfer“, dem Künstler oder dem Event.
Wenn du ein Weiterverkaufsticket über eine andere Plattform als Ticketmaster gekauft hast und dieses anschließend an dich übertragen wurde, wende dich bitte an deinen ursprünglichen Verkäufer und bitte ihn, dir die Tickets erneut zu senden.
Wie finde ich angenommene Tickets, wenn sie nicht in meinem Ticketmaster-Konto angezeigt werden?
Wenn du mehrere Ticketmaster-Konten hast, stelle sicher, dass du mit dem Konto angemeldet bist, das mit der E-Mail-Adresse oder Telefonnummer verknüpft ist, die der Absender für den Ticket Transfer verwendet hat.
Wenn sich der Ticket Transfer auf ein anderes Land bezieht, musst du dich auf der Ticketmaster-Website des jeweiligen Landes anmelden.
Ich erhalte eine Fehlermeldung, wenn ich auf „Annehmen“ klicke. Was kann ich tun?
Um Fehler zu vermeiden, versuche bitte Folgendes:
- Deaktiviere VPN, Apple Private Relay und andere Proxy-Server, während du Tickets annimmst.
- Wenn du auf mehreren Geräten, Browsern oder Tabs angemeldet bist oder versuchst, Tickets über ein öffentliches WLAN anzunehmen, kann es zu Fehlern kommen. Lösche deinen Browserverlauf und deine Cookies und versuche es erneut.
Wenn du den Ticket Transfer weiterhin nicht annehmen kannst, bitte den Absender, den ursprünglichen Transfer zu stornieren und einen neuen Ticket Transfer zu starten.
Wenn du ein Weiterverkaufsticket über eine andere Plattform als Ticketmaster gekauft hast und dieses an dich übertragen wurde, wende dich bitte an deinen ursprünglichen Verkäufer und bitte ihn, dir die Tickets erneut zu senden.
Wenn du weiterhin Hilfe benötigst, kontaktiere bitte den Fan-Support.