Mit Ticket Transfer kannst du einige oder alle Tickets aus einem Ticketmaster-Konto sicher an ein anderes Ticketmaster-Konto übertragen. Der Service ist einfach, sicher und komplett kostenlos. Wenn du Tickets an eine andere Person überträgst und diese sie annimmt, erhält der Empfänger einen neuen QR-Code, den nur er verwenden kann. Die Tickets im Konto des Absenders sind anschließend nicht mehr für den Einlass gültig.
Ticket Transfer ist dafür gedacht, Tickets an Freunde und Familie weiterzugeben. Die Funktion kann nicht zum Umtausch von Tickets verwendet werden. Wenn du Tickets tauschen möchtest, wende dich bitte an Fan Support.
Wenn du Probleme mit einem Ticket Transfer hast, besuche bitte unsere Hilfeseite zur Fehlerbehebung.
Wie funktioniert Ticket Transfer?
Wenn du Tickets an eine andere Person überträgst und diese sie annimmt, wird ein neuer QR-Code generiert, den nur der Empfänger verwenden kann.
So überträgst du deine Tickets:
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- Öffne die Ticketmaster-App und melde dich in deinem Konto an
- Gehe zu Meine Tickets und finde deine Bestellung
- Tippe auf Transfer. Falls du eine Meldung erhältst, dass der Veranstalter den Ticket Transfer nicht aktiviert hat, sind deine Tickets nicht für die Übertragung freigegeben
- Wähle die Tickets aus, die du übertragen möchtest
- Gib die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer des Empfängers ein
- Tippe auf Bestätigen. Der Empfänger erhält per E-Mail einen Link, um die Tickets anzunehmen.
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- Melde dich in deinem Ticketmaster-Konto an
- Gehe im Bereich Meine Tickets zu deiner Bestellung
- Klicke auf Transfer. Falls du eine Meldung erhältst, dass der Veranstalter den Ticket Transfer nicht aktiviert hat, sind deine Tickets nicht übertragbar
- Zur Sicherheit kann es sein, dass du deine Identität mit einem einmaligen Code bestätigen musst, den du per SMS oder E-Mail erhältst
- Wähle die Tickets aus, die du übertragen möchtest
- Gib die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer des Empfängers ein
- Klicke auf Bestätigen
Übertragene Tickets werden in deinem Konto als „Gesendet“ angezeigt. Nach einem erfolgreichen Ticket Transfer ist das Ticket in deinem Konto nicht mehr für den Einlass gültig.
Woher weiß ich, ob die Tickets angenommen wurden?
Nach dem Versand eines Tickets siehst du entweder:
- Übertragung ausstehend – der Empfänger hat die Tickets noch nicht angenommen. Bitte ihn, seine E-Mails (inkl. Spam-Ordner) zu prüfen
- Übertragung abgeschlossen – der Ticket Transfer war erfolgreich
Wie nehme ich übertragene Tickets an?
- Klicke in der E-Mail auf den Link Tickets annehmen.
- Melde dich an oder erstelle ein Ticketmaster-Konto. Achte darauf, dieselbe E-Mail-Adresse zu verwenden, an die die Tickets gesendet wurden.
- Klicke auf Ticket Transfer annehmen.
Zu deiner eigenen Sicherheit solltest du Tickets nur von Personen annehmen, die du kennst und denen du vertraust.
Nur der Absender kann einen Ticket Transfer abbrechen, vorausgesetzt dieser wurde noch nicht angenommen. Wenn dein Ticket Transfer noch nicht vom Empfänger angenommen wurde, kannst du den Transfer folgendermaßen abbrechen:
- Logge dich in dein Ticketmaster-Konto ein
- Gehe zu Kommende Events und wähle deine Bestellung aus
- Wähle Transfer abbrechen
- Bestätige, dass du den Transfer abbrechen möchtest, indem du auf Transfer abbrechen klickst
- Dein Ticket befindet sich wieder in deinem Kundenkonto